优质服务历来是许多医院管理中的“软肋”，医患间服务性申告时有发生，而郑州长江中医院自开院以来，以其人性化的服务贴近患者。从患者进院开始，即有专人一对一地服务，帮患者分类挂号、候诊、领取化验结果、排队交费、乃至取药等，完全避免了患者自己东奔西跑、劳神费力的苦恼。“除了科学、严谨的治疗态度，长江的细节服务让人感受到的是一种无处不在的温暖和尊重。

　　先，这得益于优质服务意识和人性化管理理念。建院伊始，郑州长江中医院就确立了“尊重、和谐、健康”的宗旨，明确了“一切为了患者，为了患者一切”的服务理念，多年来，始终秉承这一精神，把患者利益放在位，时时处处为患者着想。

　　在郑州长江中医院,患者会体验到方便带来的感动。从门诊大厅里的导诊服务台，到病区里的流动输液架，再到方便患者的便民箱，每个细节都体现着一切为了患者的医者之心。

　　其次，得益于一系列服务举措的实施。他们先后推出了全程导诊和导医服务，患者出院随访、定期组织医疗技术骨干到社区免费义诊等便民惠民举措，正是这些举措的实施，为患者打造了一个宽松、舒适、人性化的就医环境。

　　郑州长江中医院五大人性化服务

　　随时诊疗——郑州长江中医院以网络咨询、电话预约及来院挂号三个平台，全天候服务大众，各环节紧密合作，让患者不做任何无谓的等待。

　　“保姆”服务——郑州长江中医院自挂号导医、各楼层导诊、科室医生、收费处、中西药房等各环节，服务流畅，专人应对保姆式服务，省去因环境不熟、流程混乱而导致的盲目奔波。

　　轻松就诊——为顺应快节奏生活，充分利用网络资源，郑州长江中医院通过富有经验的网络医生和患者进行免费的一对一在线咨询，为患者提供更为的咨询平台，针对患者咨询内容，推荐适合的医生及就诊时间，较大程度的方便患者及时、快速就诊。

　　私密保证——患者在郑州长江中医院就诊，与诊治医生一对一进行单诊室咨询，患者资料保密，体验完全私密性服务。为此医院特别将保密机制写进员工手册中，确保每一位到医院的患者都能够享受私密的诊疗服务。

　　贴心“小灶”——为了让更多的上班一族的白领能够在8小时外或双休日也能享受到医生服务，自建院开始郑州长江中医院就分季节、分病种开始实行夜门诊、优惠回馈等医疗“小灶”服务，让各阶层患者都能在适合自己的时间从容、充分的享受医疗服务。

　　作为一家有社会责任感的不孕不育专科医院，长江人认为，他们身上肩负的责任不仅仅是解除病患的痛苦，更重要的是引领和倡导新时代生殖大健康的生活观念。今日的郑州长江中医院，它积累下的已不仅仅是一个不孕不育，一面行业的旗帜，更是一种“关爱生殖健康，促进家庭和谐”的社会使命的延续。